各市场参与人：
为持续推动“开门办服务”走深走实，畅通投资者诉求反映渠道，根据《证券法》《证券交易所管理办法》等有关规定，上海证券交易所制定了《上海证券交易所投资者服务热线工作办法》（详见附件），明确了适用范围、工作原则和处理机制等内容，现予以发布。
特此通知。
上海证券交易所
2024年5月15日
根据《上海证券交易所投资者服务热线工作办法（2026年修订）》（上证发〔2026〕34号），2026年4月10日起废止。
各市场参与人：
为持续推动“开门办服务”走深走实，畅通投资者诉求反映渠道，根据《证券法》《证券交易所管理办法》等有关规定，上海证券交易所制定了《上海证券交易所投资者服务热线工作办法》（详见附件），明确了适用范围、工作原则和处理机制等内容，现予以发布。
特此通知。
上海证券交易所
2024年5月15日
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